A rotatividade de colaboradores é um dos maiores desafios enfrentados pelas áreas de Recursos Humanos. Quando um profissional pede desligamento poucos meses após a contratação, o impacto vai muito além do custo financeiro: há perda de produtividade, sobrecarga da equipe, desgaste da liderança e, muitas vezes, frustração com o próprio processo seletivo.
O que muitas empresas ainda não percebem é que os sinais de um possível problema de retenção quase sempre aparecem antes da contratação — mais especificamente, durante a entrevista. Um RH estratégico não usa a entrevista apenas para avaliar competências técnicas, mas como uma ferramenta poderosa de previsão comportamental, alinhamento cultural e expectativa de longo prazo.
A Entrevista Como Ferramenta de Prevenção, Não Apenas de Seleção
Tradicionalmente, a entrevista é vista como um momento de validação do currículo. Porém, currículos contam o que o candidato fez, não necessariamente por que saiu, o que o motiva ou o que o faz permanecer em uma empresa.
Quando o RH assume uma postura mais analítica e investigativa, a entrevista passa a responder perguntas como:
- Esse candidato tende a se engajar ou a se frustrar rapidamente?
- O que historicamente o faz sair de um emprego?
- As expectativas dele são compatíveis com a realidade da vaga?
- O estilo de liderança da empresa combina com o perfil comportamental dele?
Responder a essas perguntas antes da contratação é o primeiro passo para reduzir o turnover.
Principais Sinais de Risco de Baixa Retenção Durante a Entrevista
1. Histórico de Permanência Muito Curto Sem Explicações Consistentes
Mudanças frequentes de emprego não são, por si só, um problema. O alerta surge quando o candidato:
- Não consegue explicar claramente os motivos das saídas;
- Culpa sempre fatores externos (empresa, gestor, equipe);
- Demonstra impaciência com processos, metas ou rotinas.
Esses padrões costumam se repetir.
2. Expectativas Irrealistas Sobre a Vaga
Um dos maiores motivos de desligamento precoce é o desalinhamento de expectativas. Durante a entrevista, sinais como:
- Foco excessivo apenas em salário e benefícios;
- Pouco interesse pelas responsabilidades reais do cargo;
- Idealização da função ou da empresa;
indicam risco de frustração no médio prazo.
3. Baixa Clareza de Objetivos Profissionais
Candidatos que não conseguem responder perguntas como “onde você se vê profissionalmente nos próximos anos?” ou “o que te faz permanecer em uma empresa?” tendem a:
- Aceitar a vaga apenas por necessidade imediata;
- Não criar vínculo com a empresa;
- Buscar novas oportunidades rapidamente.
Perguntas Estratégicas Que Ajudam a Prever Retenção
Um RH que antecipa problemas sabe o que perguntar e como ouvir. Algumas perguntas-chave incluem:
- O que fez você permanecer mais tempo em uma empresa anterior?
- O que mais te desmotivou em experiências passadas?
- Que tipo de liderança faz você render melhor?
- Em quais situações você já pensou em pedir desligamento — e por quê?
- O que precisa existir em uma empresa para você querer ficar a longo prazo?
Mais importante do que a resposta é a coerência, a maturidade e a autoconsciência do candidato.
Alinhamento Cultural: O Fator Mais Ignorado (e Mais Decisivo)
Competências técnicas podem ser desenvolvidas. Valores e comportamentos, não.
Durante a entrevista, o RH deve observar:
- Como o candidato reage a regras, processos e metas;
- Se ele prefere autonomia extrema ou estrutura clara;
- Como lida com pressão, feedback e rotina.
Quando há desalinhamento cultural, o desligamento pode não acontecer imediatamente — mas ele quase sempre acontece.
Transparência Também Retém
Antecipar problemas de retenção não significa apenas avaliar o candidato, mas também ser honesto sobre a vaga. RHs maduros:
- Explicam desafios reais do cargo;
- Apresentam o estilo de liderança;
- Detalham metas, rotina e indicadores.
Isso filtra naturalmente candidatos que não se adaptariam, evitando contratações equivocadas.
O Papel do RH Estratégico na Redução do Turnover
Quando o RH atua apenas de forma operacional, ele reage ao desligamento.
Quando atua de forma estratégica, ele previne.
Antecipar problemas de retenção na entrevista significa:
- Reduzir custos de demissão e recontratação;
- Aumentar o engajamento das equipes;
- Fortalecer a cultura organizacional;
- Tornar o recrutamento mais assertivo e sustentável.
